Poslání služby
Posláním Občanské poradny Havlíčkův Brod je poskytovat informace, rady a pomoc lidem, kteří u klientů nacházejících se v nepříznivé sociální situaci povedou ke zlepšení jejich situace a zvýšení jejich samostatnosti.
Stručná charakteristika služby:
Občanská poradna je nezávislým místem bezplatné, důvěrné a nestranné pomoci. Služba poradny je poskytována formou poradenského rozhovoru. Na základě rozhovoru zjišťuje poradce situaci klienta, jaké jsou jeho cíle (čeho chce dosáhnout, co změnit), pak poradce předkládá možnosti řešení situace klienta a je jen na něm, jaké řešení si zvolí, jakým způsobem bude dále jednat. Od poradce se dozví, jaké může mít jeho volba důsledky. V případě potřeby poradce také pomáhá se sepsáním písemností a podání, s vyplňováním formulářů.
Pracovníci poradny nejsou právníci, ale sociální pracovníci s min. vyšším odborným vzděláním, proškoleni v různých oblastech práva. Podávají informace vycházející z příslušné právní úpravy a dalších předpisů. Mohou lidem podat vysvětlení a lidštější přeformulování předpisů a jiných dokumentů, které souvisí s jejich situací.
Poradna poskytuje lidem poradenství v různých oblastech, mimo jiné rodinných a mezilidských vztahů, sociálních dávek, oblasti pracovně-právní, bydlení, občansko-
právní problematiky, právního systému a právní ochrany, dluhové problematiky, ochrany spotřebitele, lidských práv.